Gerações CRM - Atendimento por WhatsApp

O atendimento vivia em aparelhos separados: cada atendente via só as próprias conversas e ninguém tinha o histórico completo do paciente. Esse CRM junta todo o WhatsApp num painel só, pela API oficial da Meta. A conversa trava para quem assumiu, então duas pessoas não respondem o mesmo paciente. Tudo anda por um funil, de não atendido a concluído, e a gestão vê o que travou sem precisar perguntar. Sete meses em produção. A clínica atende o mesmo volume com um time menor.